（金地自在城）深圳市金地物業管理有限公司湛江分公司0629

2023-06-29 17:12:26   來源：   評論：0 點擊：

金地智慧服務起步于深圳，截至目前，服務覆蓋近280余座城市及美國東西海岸的8個不同城市和地區，服務近100家政府機構、開發商、知名大型企業總部、物業企業，管理項目包括住宅、產業園、學校、商寫、政府機關等多種業態，合同管理面積3.85億平米，SaaS線上服務面積3億平米。
 
 
一、 項目經理：（薪酬：9K至10K）
崗位職責：
1. 負責服務中心現場管理和工作協調；
2. 監督各崗位嚴格執行公司質量體系及相關規章制度；
3. 協助處理服務中心各類突發事件及客戶投訴；
4. 負責裝修手續圖紙審核，違規裝修（違章搭/擴建）事件處理；
5. 負責 O1-O4 員工日常培訓、考核；
6. 負責服務中心與業委會、居委會常規工作溝通協調；
7. 負責滾動開發項目前期案場項目服務及前期介入工作。
任職資格：
1、本科及以上學歷，35歲以下，3年以上物業經驗，熟悉物業管理相關政策、法規；
2、有較好的溝通表達能力、組織協調能力和客戶服務能力；
3、 熟悉物業工程、安全、環境模塊的考核要求、管理方案和提升方案；
4、優秀的團隊管理能力。
  
二、案場負責人：（薪酬：6K至8K）
崗位職責
1.負責全面統籌銷售案場的物業管理工作，協調相關資源，提升案場服務品質和客戶滿意度；
2.負責對接地產開發商，配合策劃營銷活動、各項費用結算，并與其建立定期例會溝通制度，及時處理相關問題；
3.負責銷售案場物業服務策劃和服務創新，指導案場各服務專業口，統籌開展相關培訓；
4.負責銷售案場團隊的建設和績效考核，定期組織召開部門例會；
5.負責投訴的處理和突發事件的處理，對下屬員工的工作督查和考核；；
6.定期向上級領導匯報案場運行情況及團隊情況，負責服務品質周/月報的編寫制；
任職資格：
1.大專及以上學歷，物業管理、酒店管理等相關專業優先；
2.溝通表達能力強、責任心強，具備良好的職業道德和自主服務意識；
3.具備良好的團隊合作精神；具備文藝特長及大型活動的組織經驗者優先；
 
三、星級管家：（薪酬：4K至5.5K）
崗位職責：
1、日常的客戶服務和物業管理費催繳工作，完成管理處制定的客戶服務滿意和物業管理費收繳率指標；
2、不定期檢查現場，并及時安排、反饋、跟進處理情況，保持現場品質的穩定，起到聯系業主和物業的紐帶、落實物業服務宣傳；
3、履行現場品質督導和業務評估、客戶意見收集、客戶投訴處理、客戶需求滿足、社區文化活動組織，讓業主體驗過程完美；
4、對所在管理區域相關事務負責，及時處理客戶的日常事務及投訴，為業主提供方便、及時、親切、專業的服務，對所管理區域業主的相關事務負責；
5、熱心助人，以客戶為中心，確實起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用；
6、熟悉所負責管理區域住戶的資料（包括住戶的家庭背景）實施本崗位區域內的住戶走訪工作，向管家負責人反映住戶需求和建議；同時建立本崗位區域的業主走訪檔案，每戶一檔；建立所負責區域住戶的個性化檔案（個性、愛好、特長、特殊需求等）并及時記錄；
7、協助區域住戶裝修的管理，室內返修的工作對接，協助住戶解決房屋質量維保修工作，確實為住戶提供便捷、有效的處理渠道。
任職要求：
1、大科（含自考）及以上學歷，一年以上物業管理、酒店等服務行業客服工作經驗；
2、具有良好的溝通、協調、應變能力，抗壓性好；
3、熱情、開朗，有親和力，責任心強。
 
三、工程維修員：（薪酬：4K至4.5K）
崗位職責：
1、負責園區配電室電氣設備、住戶照明的日常管理與維修；
2、負責園區內水暖管道設施設備的巡查與日常養護；
崗位要求：
1、技校以上學歷，持有效電工上崗證；
2、吃苦耐勞，良好的溝通協調能力和團隊合作精神；
3、持高壓證、電梯證、空調證優先考慮，電工證和大專學歷證每月享受津貼；
月休4天，8小時工作、五險、食宿。
 
 
聯系人：關經理: 135 1032 8564（微信同號） 
上班地址：湛江市麻章區政通西路111號（金地自在城）