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            (金地自在城)深圳市金地物業管理有限公司湛江分公司0529

            2023-05-29 16:01:43   來源:   評論:0 點擊:
                  金地智慧服務成立于 1993 年,是金地集團旗下提供物業管理服務、資產和客戶資源運營的平臺, 中國物業管理一級資質企業,中國物業管理協會名譽副會長單位,廣東省物業管理協會副會長單位,深圳、南京、武漢等物業管理協會副會長單位。秉承“精品服務 真情關愛”的服務理念,30年來堅守初心、秉持匠心,基于對行業發展大勢的研判以及人民對美好生活的追求,致力于成為全業態覆蓋的綜合服務運營商。面向未來,啟動“3+X”戰略布局,打造“三橫九縱”服務矩陣,住宅物業、商業物業以及城市服務三大業務版塊基礎物業服務從社區走向城區,增值業務全面發力,向更廣闊服務范圍延伸。
            金地智慧服務起步于深圳,截至目前,服務覆蓋近280余座城市及美國東西海岸的8個不同城市和地區,服務近100家政府機構、開發商、知名大型企業總部、物業企業,管理項目包括住宅、產業園、學校、商寫、政府機關等多種業態,合同管理面積3.85億平米,SaaS線上服務面積3億平米。
             
             
            一、 項目經理:(薪酬:9K10K
            崗位職責:
            1. 負責服務中心現場管理和工作協調;
            2. 監督各崗位嚴格執行公司質量體系及相關規章制度;
            3. 協助處理服務中心各類突發事件及客戶投訴;
            4. 負責裝修手續圖紙審核,違規裝修(違章搭/擴建)事件處理;
            5. 負責 O1-O4 員工日常培訓、考核;
            6. 負責服務中心與業委會、居委會常規工作溝通協調;
            7. 負責滾動開發項目前期案場項目服務及前期介入工作。
            任職資格:
            1、本科及以上學歷,35歲以下,3年以上物業經驗,熟悉物業管理相關政策、法規;
            2、有較好的溝通表達能力、組織協調能力和客戶服務能力;
            3、 熟悉物業工程、安全、環境模塊的考核要求、管理方案和提升方案;
            4、優秀的團隊管理能力。
             
             
             
            二、管家負責人:(薪酬:6K8K
            崗位職責
            1、負責客戶服務中心的管理與日常事務的領導與協調;制定部門月度、年度的工作計劃,并保證計劃的實施,定期檢查、監督、查處違章,提出改正措施;
            2、以身作則,調動員工的積極性,保質保量的完成各項工作;
            3、及時有效的處理各項投訴并做好記錄;
            4、定期對本部門員工進行培訓和考核,提高員工的業務水平和服務質量;
            5、 負責處理住戶的投訴,不斷提高物業管理和服務水平,協助并參與日常業主聯系走訪工作,與業主建立良好的溝通;
            6、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作;
            任職資格:
            1、本科及以上學歷,35歲以下,男女不限;
            2、外向開朗、親和力強、較強的組織溝通協調能力和團隊合作精神;
            3、能獨立統籌管理客服部的日常運作、業務指導、團隊建設,內外部溝通順暢;
            4、 良好的職業素養和抗壓能力,思維敏捷、較強的獨立思考能力。
             
            三、星級管家:(薪酬:4K5.5K
            崗位職責:
            1、日常的客戶服務和物業管理費催繳工作,完成管理處制定的客戶服務滿意和物業管理費收繳率指標;
            2、不定期檢查現場,并及時安排、反饋、跟進處理情況,保持現場品質的穩定,起到聯系業主和物業的紐帶、落實物業服務宣傳;
            3、履行現場品質督導和業務評估、客戶意見收集、客戶投訴處理、客戶需求滿足、社區文化活動組織,讓業主體驗過程完美;
            4、對所在管理區域相關事務負責,及時處理客戶的日常事務及投訴,為業主提供方便、及時、親切、專業的服務,對所管理區域業主的相關事務負責;
            5、熱心助人,以客戶為中心,確實起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用;
            6、熟悉所負責管理區域住戶的資料(包括住戶的家庭背景)實施本崗位區域內的住戶走訪工作,向管家負責人反映住戶需求和建議;同時建立本崗位區域的業主走訪檔案,每戶一檔;建立所負責區域住戶的個性化檔案(個性、愛好、特長、特殊需求等)并及時記錄;
            7、協助區域住戶裝修的管理,室內返修的工作對接,協助住戶解決房屋質量維保修工作,確實為住戶提供便捷、有效的處理渠道。
            任職要求:
            1、大科(含自考)及以上學歷,一年以上物業管理、酒店等服務行業客服工作經驗;
            2、具有良好的溝通、協調、應變能力,抗壓性好;
            3、熱情、開朗,有親和力,責任心強。
             
            三、工程維修員:(薪酬:4K4.5K
            崗位職責:
            1、負責園區配電室電氣設備、住戶照明的日常管理與維修;
            2、負責園區內水暖管道設施設備的巡查與日常養護;
            崗位要求:
            1、技校以上學歷,持有效電工上崗證;
            2、吃苦耐勞,良好的溝通協調能力和團隊合作精神;
            3、持高壓證、電梯證、空調證優先考慮,電工證和大專學歷證每月享受津貼;
            月休4天,8小時工作、五險、食宿。
             
             
            聯系人:經理: 135 1032 8564(微信同號) 
            上班地址:湛江市麻章區政通西路111號(金地自在城)

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